Accès et délégations

Établir une fiche d'assistance par outil

Lors d'une panne, l'identifiant du contrat et le bon canal de support sont parfois plus utiles qu'un accès administrateur supplémentaire.

La méthode

1. Pour chaque application critique, identifiez le contact client habilité et le canal de support officiel.
2. Notez numéro de dossier client, modalités de signalement et interlocuteur interne responsable.
3. Faites tester l'ouverture d'une demande non sensible par le bon interlocuteur.

Fiche pratique de Compta Spot · 2 novembre 2026

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